经过长时间的等待，最新的iPhone机型正在交付给客户，新一代智能手机的发布标志着该行业的一个新开端。iPhone 12突破了电子创新的界限，已经成为最先进的5G手机，并将在使这项技术更广泛地应用方面发挥重要作用。然而，它在软件部门并非没有缺点。根据一些报道，用户对新iPhone 12机型上的Messages应用程序有问题。在论坛和苹果的留言板上，用户抱怨他们不能发送或接收短信，他们缺少单独的消息线程和群聊，或者他们收到短信时没有收到任何通知。
哪些设备受到影响？是什么导致此问题？
到目前为止，大多数投诉来自购买新款iPhone的用户：iPhone 12、iPhone 12 Pro和iPhone 12 Pro Max。也有一些来自旧款iPhone用户的投诉，这意味着问题可能是升级到iOS 14造成的，而不是硬件造成的。我们仍然不知道是什么原因导致消息消失，所有迹象都指向一个iOS错误，可能会在下一个补丁中解决。
我们习惯于在苹果发布新版iOS时看到bug，但这次这个bug不仅仅是一个小麻烦，基于用户投诉，这是一个严重的问题，损害了iPhone的核心功能之一。
不开心的用户去推特表达他们的担忧，说他们没有看到来自亲人的重要短信，而且他们随机丢失了短信。这个问题也出现在群组聊天中，最容易被错过的消息来自Android用户。一些人甚至抱怨说，他们甚至无法接收来自Android用户的短信，这是一大不便。
听到这个错误，许多iPhone粉丝决定等到苹果解决这个问题，然后才升级到最新版本的iOS。
苹果通常很快就能修复bug，你可能很快就会看到关于补丁的通知。在此之前，您可以通过以下方法再次正常接收短信。
苹果支持的建议
我们仍然不知道是什么导致了这个错误所以同时，苹果支持部建议您对设备进行故障排除排除其他问题：
- 重新启动iPhone
- 确保您的手机已连接到Internet（您需要Internet连接才能以iMessages的形式发送文本），并且它具有蜂窝网络连接。
- 如果您在发送彩信（而非文本）时遇到问题，请仔细检查设置，确保彩信选项已激活。
- 检查是否有足够的空间。如果有人试图通过iMessage向您发送照片和视频，但您的存储空间不足，您将无法看到它们。
- 如果您在群聊中看到消息时遇到问题，请确保您没有离开聊天室，或者有人删除了您（这种情况发生的频率比您想象的要高）。
可以解决此问题的其他解决方案
如果您已经尝试了Apple support建议的所有选项，但仍然无法像往常一样发送和接收消息，那么以下是一些您可能需要尝试的其他事项：
- 使用恢复工具。尽管苹果设备有一个备份工具，但它可能并不总是足以恢复短信，你可能想试试备份iPhone的不同方法. 单独的恢复工具可以帮助您恢复它们，包括错误删除的和未备份的。这是一个很好的工具，它可以把你从许多事故中拯救出来。
- 重置网络设置。您可以通过进入设置>常规>重置>重置网络设置来完成此操作。在尝试了这个之后，一些用户说这个问题消失了，尽管它并不适用于所有人。
- 请您的运营商提供支持。美国用户报告称，在下载运营商的应用程序或请求他们提供支持后，该问题已得到解决。这可能不适用于世界各地，但值得一试。
我们再怎么强调也不为过，一旦发现错误，就立即报告它们。许多iPhone用户直接到其他地方寻找解决方案，但他们没有花时间报告问题。你可以进入苹果的官方页面，用你的苹果ID和密码登录，并详细描述你的问题。这只需要几秒钟，但它可以帮助更快地解决问题。
苹果公司根据收到的请求数量来确定漏洞修复的优先级，因此发送错误报告，所以这里的经验确实很重要。
看不到短信不是一个简单的错误。这是一个主要的功能缺陷，可能来自固件问题，以及苹果应该尽快解决这个问题. 这对用户来说也是一个严重的不便，因为他们可能会错过重要信息。不用说，短信对于双因素身份验证和在线支付确认是必不可少的，因此如此严重的错误可能会使事情变得复杂，并导致用户的失望。
如果您购买了新的iPhone 12，或已升级到iOS 14，检查您是否受到此漏洞影响的最简单方法是让您的几个联系人向您发送消息，无论是单独聊天还是集体聊天。如果你能问几个安卓用户，那就更好了，因为这是问题最容易发生的地方。
如果消息无法传递给你，并且上述两种方法都不起作用，那么最好的短期解决方案是通过另一个应用程序发送消息，如WhatsApp或Facebook Messenger。这并不理想，因为很多人可能会试图通过短信与你联系，但这些应用程序可以很好地替代群组聊天以及与朋友和家人的对话。
如果你有一部较旧的iPhone，并且计划很快更新到iOS 14，那么最好推迟更新，直到苹果在下一个补丁中发布错误修复程序。
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